Ambrô - Moda Feminina

Hoje, 06/01/2026, fui à loja AMBRÔ para aproveitar uma promoção. A loja estava lotada, e a fila do caixa era ENORME (inclusive tinham pessoas passando mal). Fiquei mais de uma hora esperando para ser atendida, com apenas UMA pessoa no caixa durante todo esse tempo, o que torna a demora totalmente inaceitável. Peguei os produtos que queria, incluindo uma saia marrom (SAIA MIDI MARU MARROM TAMANHO P) que estava fisicamente disponível na loja. No momento do pagamento, o funcionário Enzo informou que a saia não poderia ser vendida porque, SUPOSTAMENTE, já havia sido vendida pelo site. Isso é inaceitável. Como uma loja permite que um produto fisicamente disponível seja “vendido” para outra pessoa online? Não há controle de estoque? É uma falha grave que prejudica diretamente o consumidor. Perdi meu horário de almoço de 1 hora mais outra hora, pois estava PACIENTEMENTE aguardando na fila, totalizando duas horas perdidas. Além disso, o funcionário pegou a saia da minha mão e guardou, enquanto ficava visivelmente nervoso. Pergunto: quem deve ser responsabilizado por essa falha? Eu, que estava na loja tentando comprar, ou a própria loja por não organizar seu estoque e atendimento? Além disso, e se eu fosse comprar APENAS a saia? Eu teria que ir embora sem o produto que estava fisicamente disponível? Se um produto está fisicamente na loja, não há justificativa para impedir a compra. Esta situação mostra total desrespeito aos clientes e falha grave no gerenciamento de estoque. Espero que a AMBRÔ reveja seus processos internos, treine seus funcionários e respeite o consumidor, para que situações como essa não se repitam (INDEPENDENTEMENTE DE SER BAZAR OU NÃO, MEU DINHEIRO NÃO CAI DO CÉU).

Esses são só um dos looks que comprei na Ambrô são lindos eu amei todos, a Julinha sempre acerta e todos foram para datas especiais e o preço é acessível, além de poder parcelar, meu cartão que lute 😅🩵

Minha experiência foi muito negativa. O evento recente da loja estava extremamente desorganizado e havia muita gente, sem qualquer controle adequado de público, o que tornou o ambiente desconfortável. Além disso, a fila do caixa avançou muito devagar e demoramos mais de uma hora e meia para ser atendidos, sendo que havia apenas um funcionário trabalhando. o atendente não foi cordial e pegou a peça que minha amiga estava prestes a pagar, alegando que ela já havia sido vendida pelo site. Não acho justo que vendas online sejam priorizadas em detrimento de clientes que estão presencialmente no local há bastante tempo. Isso reflete falta de consideração e profissionalismo no atendimento.

Que loja linda e especial, muito agradável e o atendimento é ótimo, as peças são lindas, fui comprar um e saí com várias! Amei!

Loja maravilhosa, as atendentes são solícitas, educadas e agradáveis, além de sinceras não ficam empurrando mercadoria q não vestem bem. Estão de parabéns